Proyecto de ampliación

La empresa ha dado un salto tecnológico que le ha permitido colocarse a la vanguardia de los operadores de telefonía fija y servicios de datos en el país. Este salto cualitativo se ha gestado básicamente a través de la ejecución de dos proyectos:

• El cambio de tecnología hacia la Red de Próxima Generación–NGN-, que posibilita una serie de nuevos servicios, recuperando y valorizando la infraestructura ya existente para que las futuras ampliaciones de servicios se integren de manera rápida y económica. Este proyecto viabiliza la ampliación de 23.500 nuevas líneas para el cantón, habiéndose aprovechado hasta diciembre del 2008 un total de 18.230, de las cuales 6.416 se han instalado en sectores urbanos que demandaban el servicio, y 11.814 se han reemplazado optimizando el servicio a igual número de instalaciones.

• El Proyecto de Telefonía Inalámbrica Rural, pionero en el Ecuador con tecnología CDMA, que permite ampliar la cobertura geográfica y mejorar la densidad telefónica en 16 parroquias del cantón, y el despliegue de los servicios de banda ancha y red de datos, complementado con la transmisión por cables de fibra óptica (194 Km.) con una constante mejora en anchos de banda y tarifas. Este proyecto plantea la implementación de 12.000 líneas, de las cuales ya se han beneficiado 7.776 familias.

Detrás de estos proyectos están otras actividades:

Renovación de las plataformas de telecomunicaciones para garantizar la calidad y continuidad de los servicios:

La Gerencia de Telecomunicaciones llevó a cabo la renovación integral de los equipamientos en cada una de las centrales de telecomunicaciones de la empresa, para garantizar un servicio continuo y de calidad para todos los usuarios de los diversos servicios que ha puesto en marcha ETAPA.

Durante este período se buscó dotar de seguridad a las instalaciones, actualizar los sistemas operativos de cada central y brindar autonomía energética, permitiendo que la integración con las nuevas plataformas se realice oportunamente y hoy sea posible repotenciar cada línea de abonado con nuevos y modernos servicios.

La gestión del Departamento de Conmutación se orientóa una reingeniería del área, que mediante una asesoría especializada permitió el levantamiento y ejecución de los principales procesos de gestión y operación de las centrales. Se llevó a cabo el desarrollo de aplicaciones de software enfocadas a brindar fiabilidad en la información de todos los eventos registrados en las diferentes plataformas, así como la dotación de seguridades para los clientes de los servicios de Internet.

Así mismo, profesionales de esta área ejecutaron proyectos piloto explotando las nuevas plataformas, como es el caso de la instalación y configuración de números SIP (telefonía IP) que fuera presentado en ferias internacionales realizadas en EE.UU. y España, y el servicio IP Centrex, con el que cuenta actualmente la Gerencia de Telecomunicaciones.

Creación de un Centro de Gestión de Redes:

Luego de un riguroso análisis basado en las necesidades de la empresa, se aprobó la creación de un Centro de Gestión de Redes para concentrar en un solo punto la gestión de toda la red de telecomunicaciones, a fin de que se coordine adecuadamente la operación de todos sus componentes, dando atención las 24 horas del día los 7 días de la semana de manera ininterrumpida, mejorando así la calidad del servicio, el nivel de satisfacción de los usuarios y la
optimización del recurso humano.

A la fecha, se ha avanzado en la remodelación, cableado eléctrico, cableado de datos, amoblado y equipamiento de la planta baja de la Central de Totoracocha, en donde funcionará este Centro.