Requisitos para obtener una línea telefónica

Comprar una línea telefónica nueva

ETAPA realiza adjudicaciones programadas de líneas telefónicas de acuerdo a las ampliaciones de números telefónicos en central y de redes en los diferentes sectores urbanos y rurales.

Es necesario ingresar una solicitud previa a la suscripción del contrato telefónico en cualquiera de las oficinas de Atención al Cliente, con la siguiente documentación:

REQUISITOS PERSONA NATURAL

• Copia de la cédula de identidad de quien será el titular del contrato.

• Carta de pago del predio urbano o del agua potable del inmueble en el que se instalará la línea.

REQUISITOS PERSONA JURÍDICA

• Copia RUC.

• Copia del nombramiento del Representante legal.

• Copia cedula de identidad del Representante legal.

• Carta de pago del predio urbano o del agua potable del inmueble en el que se instalará la línea.

Traslado de línea telefónica

El titular de una línea telefónica o una persona legalmente autorizada puede solicitar el traslado de su línea telefónica. El mismo se atenderá siempre y cuando exista disponibilidad de números telefónicos en central y de red en el sector al cual se desea trasladar la línea en cualquiera de las parroquias urbanas o rurales del cantón Cuenca. El trámite será aceptado las veces que así lo requiera el cliente; sin embargo, es posible efectuar únicamente un traslado dentro de un mes de facturación.

El costo de un traslado es de:

• Valor por mano de obra USD 6.52

• Derecho de traslado 21,90

A estos valores se le suma el costo de los materiales utilizados y los impuestos de ley.

REQUISITOS PERSONA NATURAL

• Solicitar el traslado de número en los centros de Atención al Cliente.

• Copia de la cédula de identidad del titular del contrato.

• Carta de pago del predio urbano o del agua potable de la nueva dirección.

REQUISITOS PERSONA JURÍDICA

• Solicitar el traslado de número en los centros de Atención al Cliente.

• Copia del RUC.

• Copia nombramiento representante legal.

• Copia de la cedula de identidad del representante legal.

• Carta de pago del predio urbano o del agua potable de la nueva dirección.

Es posible realizar máximo un traslado dentro de un determinado mes de facturación.

Requisitos para Cambio de Nombre por compra de línea a un cliente de ETAPA

• Cesión de derechos notarizada. Debe constar la firma del cónyuge, si es casado.

• Copia de las cédulas de cedente (y del cónyuge si es casado) y cesionario.

• Pago de la última planilla de teléfono.

En el caso de que se trate de la compra de un inmueble que incluya la línea telefónica:

• Copia de la Escritura de compra - venta del inmueble en la que conste expresamente la cesión del teléfono.

• Copia de la cédula de identidad del titular de la línea (y del cónyuge si es casado).

• Pago de la última planilla de teléfono.

El costo del cambio de nombre o razón social dentro de la misma categoría es de USD. 7.24. Si existe cambio de categoría deberá efectuarse además el ajuste correspondiente (USD. 58 si pasa de categoría B a la C)

Si se hace el cambio de nombre a nombre de Institución o de Empresa se requiere la siguiente documentación:

• Cesión de derechos notarizada. Debe constar la firma del cónyuge, si es casado.

• Copia de las cédulas de cedente (y del cónyuge si es casado).

• Copia de cédula del representante legal.

• Copia del nombramiento como representante legal.

• Copia del RUC.

• Pago de la última planilla de teléfono.

Sucesión por causa de muerte

Si fallece una persona natural, propietaria de los derechos de uso del servicio telefónico, uno de sus herederos, previa la demostración de su calidad de adjudicatario de conformidad con la ley, podrá solicitar el traspaso de los derechos de uso de la línea telefónica previo el pago del 25% de los derechos de suscripción.

• Copia de la cédula de identidad.

• Documentación que demuestre su condición de adjudicatario.

• Pago de la última planilla de teléfono.