Search

PLANES + VELOCIDAD

PLANES FIBRA ÓPTICA Y BENEFICIOS:

*Precios NO incluyen impuestos de LEY.
*Revisar condiciones generales y específicas para cada plan.

Condiciones Generales

  • Aplica para clientes nuevos y actuales del servicio de Internet Residencial de ETAPA EP.

Condiciones Específicas

En esta sección podrá encontrar las condiciones específicas para cada plan que forma parte de esta oferta, así como las características y beneficios adicionales aplicados a los conceptos de equipamiento, configuración e instalación.

Condiciones 100% de descuento en configuración/instalación:

Los abonados que contraten el servicio con la forma de pago detallada para cada plan, podrán acceder al beneficio de 100% de descuento en el costo de configuración e instalación. En caso de incumplimientos a las condiciones de este beneficio se aplicarán las políticas vigentes.

  • El descuento en la instalación aplica hasta 300 metros de cable. El valor a cancelar por cada metro adicional dentro de la instalación será de $0.50ctvos antes de impuestos. 
  • Si el cliente cancela el servicio antes de los 36 meses efectivos se cobrará los valores correspondientes a configuración, materiales e instalación ($55.00+iva)
  • En caso de incumplimientos de pago con tres facturas vencidas o la terminación del contrato por falta de pago dentro de los 36 meses efectivos del servicio; ETAPA cobrará al abonado el valor descontado por concepto de configuración, materiales e instalación ($55.00+iva).
  • En caso que el abonado cambie formalmente su forma de pago inicial y cancele el servicio en ventanilla o pago en línea dentro de los 36 meses efectivos del servicio, se cobrará el valor descontado por concepto de configuración, materiales e instalación ($55.00+iva). 
  • Para la aplicación del descuento en la instalación con débito a cuenta de ahorros, el cliente deberá contar con un saldo mínimo de $70.00 en los últimos 6 meses.
  • Clientes ESIGEF también aplican al descuento de instalación.

Condiciones de equipos.

De acuerdo a su forma de pago el abonado recibirá un equipo en venta o comodato.

Equipos en comodato:

  • Para la instalación del equipo de red alámbrica NO WIFI, ETAPA EP habilitará el servicio en una Laptop o desktop, si el abonado no cuenta con un dispositivo de este tipo el instalador deberá únicamente verificar que quede habilitada la navegación usando un dispositivo de su propiedad.
  • En todas las formas de pago, el Abonado podrá adquirir al contado o con financiamiento cuaquiera de los dos equipos disponibles.
  • Para el plan de 100 megas, se recomienda el equipo de red alámbrica NO WIFI en comodato con cualquier forma de pago, para disfrutar de la mayor velocidad con la conexión alámbrica de los dispositivos al router, recomendando además la adquisición de un equipo terminal WIFI a cargo del Cliente, mismo que permita disminuir la pérdida de velocidad causada por interferencias en el domicilio.

Requisitos para contratación:

Para la contratación se deberá presentar la siguiente documentación:

  • Copia de la cédula del titular.
  • Presentar para validación el certificado de votación vigente.
  • En caso de empresas: Copia del RUC, copia del Nombramiento, copia de la cédula y copia del certificado de votación del Representante Legal.
  • En caso de extranjeros: Copia el pasaporte
  • En caso de que el trámite sea solicitado por apoderado, este debe presentar copia del poder debidamente legalizado y copia de su cédula y certificado de votación vigente.
  • No mantener deudas con la empresa.
  • Copia de Predio Urbano o Clave catastral.
  • Correo electrónico y número de celular de referencia.
  • Para pago con débito bancario o tarjeta de crédito: copia de la tarjeta de crédito o cuenta de débito.
  • Formulario de autorización de débito firmado. 

Promoción notificada ante Arcotel mediante oficio N° O-2021-0557-GG del 13 de abril de 2021.

 Aumentar texto
 Disminuir texto
 Texto a voz
 Escala de grises
 Alto contraste
 Contraste negativo
 Fondo claro
 Enlaces subrayados
 Fuente legible
 Reiniciar todo