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Promoción Regreso a Clases 2020 - Cuenca

*Precios NO incluyen impuestos de LEY.
*Revisar condiciones generales y específicas para cada plan.

Condiciones Generales

  • Aplica para aquellos abonados que contraten el servicio de acceso a internet con tecnología fibra óptica desde el 26 de agosto de 2020 hasta el 30 de noviembre de 2020.
  • No aplica con otras promociones o beneficios en tarifa mensual de consumo.
  • No aplica para clientes en cuyos sectores no exista disponibilidad de fibra óptica.
  • Una vez transcurrido el plazo de los beneficios recibidos, los abonados regresaran a las condiciones comerciales vigentes para el servicio. 
  • El descuento promocional aplica exclusivamente a la tarifa mensual del servicio, por lo que, ETAPA EP cobrará los impuestos correspondientes de ley al abonado.
  • El plan de 5 megas aplica únicamente para familias con estudiantes en centros de educación inicial, básica y media tanto públicos como municipales (ver condiciones específicas).
  • El abonado deberá permanecer con el servicio mínimo 36 meses efectivos desde la fecha de contratación, caso contrario se le cobrarán los valores descontados en la tarifa mensual por la prestación del servicio de la siguiente manera:

Incumplimiento permanencia:

  • Valores NO incluyen impuestos de LEY

Condiciones Específicas

En esta sección podrá encontrar las condiciones específicas para cada plan que forma parte de esta promoción, así como las características y beneficios adicionales aplicados a los conceptos de equipamiento, configuración e instalación.

Condiciones 100% de descuento en configuración/instalación:

Los abonados que contraten el servicio con la forma de pago detallada para cada plan, podrán acceder al beneficio de 100% de descuento en el costo de configuración e instalación. En caso de incumplimientos a las condiciones de este beneficio se aplicarán las políticas vigentes. 

  • El descuento en la instalación aplica hasta 300 metros de cable. El valor a cancelar por cada metro adicional dentro de la instalación será de $0.50ctvos antes de impuestos. 
  • Si el cliente cancela el servicio antes de los 36 meses efectivos se cobrará los valores correspondientes a configuración, materiales e instalación ($55.00+iva)
  • En caso de incumplimientos de pago con tres facturas vencidas o la terminación del contrato por falta de pago; ETAPA cobrará al abonado el valor descontado por concepto de configuración, materiales e instalación ($55.00+iva).
  • Para todos los planes, en caso que el abonado incumpla con su forma de pago establecida y cancele el servicio en ventanilla se cobrará el valor descontado por concepto de configuración, materiales e instalación ($55.00+iva). 
  • En caso de que el abonado cambie su forma de pago o pague a través débito bancario con cuenta de ahorros, se cobrará el valor descontado por concepto de configuración, materiales e instalación ($55.00+iva) exceptuando el plan de 5 megas.

Condiciones de equipos.

De acuerdo a su forma de pago el abonado recibirá un equipo en venta o comodato.

Equipos en comodato:

  • Para la instalación del equipo de red alámbrica NO WIFI, ETAPA EP habilitará el servicio en una Laptop o desktop, si el abonado no cuenta con un dispositivo de este tipo el instalador deberá únicamente verificar que quede habilitada la navegación usando un dispositivo de su propiedad.
  • En todos los casos (pago con débito automático o en ventanilla) el Abonado podrá adquirir al contado o con financiamiento cuaquiera de los dos equipos disponibles.
  • En caso que el abonado no cuente con una forma de pago que incluya el equipo con red inalámbrica WIFI en comodato, se venderá el equipo de contado en la segunda factura del servicio o con financiamiento de acuerdo al plan:
    - 5 megas: 36 meses plazo.
    -16, 25, 50 y 100 megas:12 meses plazo.
  • Para los planes de 50 y 100 megas, se recomienda el equipo de red alámbrica NO WIFI en comodato con cualquier forma de pago, para disfrutar de la mayor velocidad con la conexión alámbrica de los dispositivos al router, recomendando además la adquisición de un equipo terminal WIFI a cargo del Cliente, mismo que permita disminuir la pérdida de velocidad causada por interferencias en el domicilio.

Requisitos para contratación

Para la contratación se deberá presentar la siguiente documentación:

  • Copia de la cédula del titular.
  • Copia del certificado de votación vigente.
  • En caso de extranjeros: Copia del pasaporte.
  • En caso de que el trámite sea solicitado por apoderado, este debe presentar copia del poder debidamente legalizado y copia de su cédula y certificado de votación vigente.
  • Para pago con débito bancario o tarjeta de crédito: copia de la tarjeta de crédito o cuenta de débito.
  • Formulario de autorización de débito firmado.

Adicional para aplicar a la contratación del plan de 5 megas el abonado debe presentar:

  • Copia de la cédula de identidad del estudiante del centro público o municipal.
  • Copia del predio o de un documento de pago de un servicio público del lugar donde se efectuará la instalación del servicio.
  • Copia de un documento que certifique su matriculación en entidades de educación pública o municipal, correspondiente al año lectivo 2019-2020 2020-2021 pudiendo ser lo siguientes: Copia de matrícula, copia de certificado de calificaciones del año lectivo anterior o copia de certificado de matriculación emitido por la entidad educativa.

Promoción notificada ante Arcotel mediante oficio N° O-2020-1205-GG del 21 de agosto de 2020.

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