Condiciones y restricciones generales

Instalación y configuración

El costo de instalación y materiales es de $55.00 más IVA, incluye 500 metros de fibra y materiales estándar. Cada metro adicional será facturado de acuerdo al tarifario vigente.
Todos los planes aplican PROMOCIÓN DE CERO COSTO DE INSTALACIÓN con cualquier forma de pago, con una permanencia mínima de 36 meses contados a partir de la fecha de suscripción del contrato e incluye hasta 500 metros de fibra y materiales estándar.
Etapa EP cobrará al abonado los valores correspondientes a la Instalación/Configuración en los siguientes casos:
* Si el abonado no cumple con la permanencia mínima de 36 meses.
* Si el abonado incurre en mora en dos facturas consecutivas dentro de los 36 meses.
Para los casos de migración/cambio de tecnología que sean realizados directamente por gestión de ETAPA EP, no se cobrará ningún valor al Abonado por estos conceptos.

Equipos

Todos los planes de internet incluyen equipo Modelo ONT tipo routing WiFI 6 HUAWEI, modelo EG8145X6-10, habilitado Wifi y a comodato (préstamo) con la firma de un pagaré por el valor del mismo.
Características de equipo:
– ONT tipo routing WiFI 6 HUAWEI, modelo EG8145X6-10, PVP $ 97,91 más IVA.
– Garantía técnica de 1 año a partir de su instalación.
En caso que el abonado adquiera el equipo lo puede realizar:
– Con venta a 1 solo pago
– Con venta con financiamiento propio a 36 meses.
En caso de daño por causas atribuibles al abonado, este debe asumir el valor del equipo.
Posterior a los 36 meses los equipos en comodato que sufran desperfectos, podrán ser sustituidos sin costo.
El momento de solicitar la cancelación del servicio, deberá devolver el equipo entregado en comodato

El precio de traslado es de $25,00 más IVA; incluye hasta 500 metros de fibra; Cada metro adicional se factura de acuerdo al tarifario vigente; en los traslados sin tendido de fibra óptica, a edificios y urbanizaciones con red interna con este medio y/o con cambio a otras tecnologías, solo se cobrarán $25,00 más IVA.
Promoción de cero costo de traslado, aplica a un traslado por año, siempre y cuando tenga activo el servicio mínimo 3 meses a partir de su instalación y se encuentre al día en los pagos.
En caso que el servicio no pueda ser brindado con la tecnología inicialmente contratada, la Empresa realizará la instalación con la tecnología disponible.
Para traslados/migraciones con cambio de tecnología, el abonado deberá acogerse a las políticas y condiciones de la nueva tecnología.

Se aceptarán máximo 2 solicitudes de suspensión del servicio por año, por una duración de máxima de 30 días cada una.

Suspensión por falta de pago

El servicio se suspenderá por falta de pago con una factura vencida por más de 30 días.
El servicio se reactivará con el pago mínimo de la factura vencida más los intereses de mora incurridos.

Reparaciones imputables al abonado

La asistencia técnica a domicilio por causas imputables al Abonado se facturará: