Otros planes de internet

• PÚBLICO OBJETIVO: La Empresa Pública ETAPA EP, con el propósito de aportar a la disminución de la brecha digital, en concordancia con los objetivos institucionales, locales y nacionales, pone a disposición el Plan Fibra “Social 10 Megas 2:1” el cual está destinados para segmentos de población de escasos o bajos ingresos económicos.

  Para acceder a este Plan, el abonado deberá demostrar:
  Que el núcleo familiar no perciba ingresos mayores al valor correspondiente a la sumatoria de dos salarios básicos unificados, es decir, USD$900 dólares de los Estados Unidos de Norteamérica;
  Que, dentro del núcleo familiar, exista, por lo menos un estudiante cursando niveles de educación: inicial, básico, intermedio y bachillerato, en una institución pública o municipal.   
  

• INSTALACIÓN: 
  – Costo de instalación y materiales $ 120 más IVA 
  – Para quienes paguen el servicio a través de las siguientes formas de pago:  débito bancario automático a cuenta corriente o cuenta de ahorro, tarjeta de crédito, pago en ventanilla y botón de pagos, aplica cero costo de instalación y materiales, hasta 500 metros.
  – Permanencia mínima del Plan 36 meses; si el abonado cancela el servicio antes de cumplir el tiempo de permanencia establecido tendrá que cancelar los valores correspondientes al costo de instalación, de acuerdo con los precios vigentes fijados por ETAPA EP.  
• TRASLADOS: 
  – El precio por traslado será de $ 25 más IVA.
  – Los abonados con un mínimo de 3 meses de permanencia que se encontraren al día en los pagos, podrán solicitar por una ocasión cada doce meses, un traslado sin costo a una nueva dirección; en caso de que el servicio de acceso a internet no pueda ser brindado con la tecnología inicialmente contratada, la Empresa realizará la instalación con la tecnología disponible.
  – Para traslados y/o migraciones con cambio de tecnología, el abonado deberá acogerse a las políticas y condiciones de la nueva tecnología.
• OTROS:
  – El servicio será suspendido por falta de pago cuando el abonado tenga una factura vencida por más de 30 días.
  – Por cada metro adicional a partir de los 500 metros de fibra óptica, se facturará al abonado de conformidad al precio vigente que mantenga la Empresa.
  – Se aceptarán máximo 2 solicitudes de suspensión de servicio por año (por una duración máxima de 30 días cada una).
  – Los equipos terminales serán entregados a los abonados en comodato, previa firma de un pagaré por el valor del equipo al precio vigente más IVA; en caso de que el abonado lo requiera, ETAPA venderá el equipo terminal al precio vigente más IVA.
  – Precios no incluyen IVA.

Planes notificados a la Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones mediante Oficio Nro. O-2023-2169-GG de 13 de diciembre de 2023. Costo de instalación actualizado mediante oficio N° O-2025-1070-GG del 07 de mayo de 2025.