La EMPRESA PÚBLICA MUNICIPAL DE TELECOMUNICACIONES, AGUA POTABLE, ALCANTARILLADO
Y SANEAMIENTO DE CUENCA – ETAPA EP, en adelante la Entidad Contratante, requiere contratar
un “SERVICIO DE PLATAFORMA TECNOLÓGICA DE ORQUESTAMIENTO OMNICANAL Y
RELACIONAMIENTO INTEGRAL CON EL CLIENTE DE LOS SERVICIOS DE ETAPA EP”, con una duración
de tres (3) años, orientado a mejorar la atención ciudadana, fortalecer los canales digitales y
optimizar la experiencia de usuario mediante automatización, integración con sistemas existentes
de ETAPA EP, analítica avanzada y soporte multicanal.
