La EMPRESA PÚBLICA MUNICIPAL DE TELECOMUNICACIONES, AGUA POTABLE, ALCANTARILLADO Y SANEAMIENTO DE CUENCA – ETAPA EP, en adelante la Entidad Contratante, requiere contratar el “ARRENDAMIENTO DE SERVICIOS PARA LA IMPLEMENTACIÓN Y SOPORTE DEL ORQUESTAMIENTO OMNICANAL Y LA GESTIÓN INTEGRAL DEL RELACIONAMIENTO CON EL CLIENTE DE ETAPA EP”, con una duración de tres (3) años, orientado a mejorar la atención ciudadana, fortalecer los canales digitales y optimizar la experiencia de usuario mediante automatización, integración con sistemas existentes de ETAPA EP, analítica avanzada y soporte multicanal.
